С чего начать? Проводим аудит интернет-маркетинга в новом проекте за 7 шагов
Вы — новый руководитель интернет маркетинга в проекте. Вам передали команду, бюджеты и ожидание быстрых результатов. Первое и самое важное, что вы можете сделать — не бросаться сразу в креативы и гипотезы, а провести точечный и всесторонний аудит текущего состояния интернет-маркетинга в кампании. Это поможет вам увидеть реальную картину, понять «болевые точки», расставить приоритеты и разработать стратегию, которая будет работать, а не быть очередной «темной лошадкой».
Этот чек-лист поможет вам самостоятельно провести аудит структурированно и ничего не упустить.
Шаг 0: Подготовка. Соберите всю возможную информацию
Прежде чем погружаться в метрики, поговорите с ключевыми людьми:
Этот чек-лист поможет вам самостоятельно провести аудит структурированно и ничего не упустить.
Шаг 0: Подготовка. Соберите всю возможную информацию
Прежде чем погружаться в метрики, поговорите с ключевыми людьми:
- С собственником/гендиректором: Какие конкретные цели у бизнеса на ближайший год? (оборот, прибыль, доля рынка). Какие главные боли в маркетинге он видит? Какие были провалы и успехи ранее?
- С отделом продаж: Какой средний чек? Какой цикл сделки? Откуда идут самые качественные лиды? На что чаще всего жалуются клиенты? Сколько лидов «сливается» впустую?
- С предыдущим маркетологом/командой (если возможно): Запросите доступы ко всем системам и отчеты за последний год-два.
Приступаем к аудиту интернет-маркетинга
1. Аудит цели и стратегии
2. Аудит сайта и юзабилити
Сайт — это ваша главная цифровая витрина.
Вывод: Сайт должен быть быстрым, удобным и понятным. Исправление ошибок здесь часто дает рост индексации и конверсий.
3. Аудит аналитики
Нельзя управлять тем, что нельзя измерить.
Вывод: Без точных данных все ваши решения будут строиться на интуиции. Настройка аналитики — приоритет №1 для принятия решений.
4. Аудит SEO
Вывод: SEO — это долгосрочный и стабильный канал трафика. Его аудит покажет, заложен ли у проекта фундамент для роста.
5. Аудит рекламных каналов (PPC)
Запросите у команды или настройте доступ к рекламным кабинетам.
Вывод: Часто 80% результатов дают 20% рекламных каналов. Ваша задача — найти и усилить их, а неэффективные — заморозить или переработать.
6. Аудит социальных сетей (SMM) и email-маркетинга
Вывод: Соцсети — это канал для коммуникации и построения коммьюнити, а не всегда для прямых продаж. Оценивайте их адекватно.
7. Аудит конкурентов
Вывод: Понимание игрового поля поможет вам найти свои конкурентные преимущества и «подсмотреть» рабочие гипотезы.
- Есть ли формализованная маркетинговая стратегия? Документ с прописанными целями (SMART), целевой аудиторией (ЦА), ключевыми сообщениями и каналами продвижения.
- Соответствуют ли цели маркетинга бизнес-целям компании? Если бизнесу нужна прибыль, а маркетинг гонится за охватами — это проблема.
- Есть ли у команды KPI? Понимает ли каждый член команды, как его работа влияет на общий результат?
2. Аудит сайта и юзабилити
Сайт — это ваша главная цифровая витрина.
- Скорость загрузки
- Адаптивность
- Конверсионные пути
- Анализ структуры и навигации
- Контент
- Техническое состояние
Вывод: Сайт должен быть быстрым, удобным и понятным. Исправление ошибок здесь часто дает рост индексации и конверсий.
3. Аудит аналитики
Нельзя управлять тем, что нельзя измерить.
- Установлены ли цели и события в Яндекс.Метрике? (Например, «отправлена форма», «совершена покупка»).
- Настроены ли статусы в CRM? (Например, «лид квалифицирован», «сделка закрыта»).
- Как настроена сквозная аналитика? Видите ли вы полный путь клиента от клика до оплаты?
- Какие отчеты готовила предыдущая команда? Достаточно ли они отражают реальную эффективность?
Вывод: Без точных данных все ваши решения будут строиться на интуиции. Настройка аналитики — приоритет №1 для принятия решений.
4. Аудит SEO
- Релевантность запросов: По каким ключевым словам вас находят? Соответствует ли контент на посадочных страницах поисковому запросу? (Посмотрите в Яндекс.Вебмастер).
- Качество контента: Полезен и уникален ли ваш блог-контент?
- Тексты на посадочных страницах: Они написаны для людей или для роботов? Есть ли призывы к действию (CTA)?
- Внутренняя перелинковка: Помогаете ли вы пользователям и поисковым роботам находить нужную информацию?
- Базовые SEO-параметры: Title, Description, заголовки H1-H3.
Вывод: SEO — это долгосрочный и стабильный канал трафика. Его аудит покажет, заложен ли у проекта фундамент для роста.
5. Аудит рекламных каналов (PPC)
Запросите у команды или настройте доступ к рекламным кабинетам.
- Эффективность каналов: Какой ROMI (окупаемость инвестиций в маркетинг) или CPA (стоимость за целевое действие) по каждому каналу (Яндекс.Директ, таргетированная реклама в соцсетях)?
- Структура рекламных кабинетов: Логична ли она? Или все в одном большом «чане»?
- Качество объявлений и посадочных страниц: Соответствует ли рекламное сообщение и посадочная страница? (Реклама про скидки, а на странице про них ни слова — частая ошибка).
- Настройка аналитики: Отслеживаются ли конверсии от рекламы?
- Использование ремаркетинга: Есть ли работающие воронки ретаргетинга для тех, кто уже был на сайте?
Вывод: Часто 80% результатов дают 20% рекламных каналов. Ваша задача — найти и усилить их, а неэффективные — заморозить или переработать.
6. Аудит социальных сетей (SMM) и email-маркетинга
- Присутствие: В каких соцсетях есть аккаунты? Соответствуют ли они ЦА? (Например, если вы B2B, а весь фокус на Instagram, это может быть ошибкой).
- Активность и вовлеченность: Посты выходят регулярно? Какие посты вызывают больше всего реакций? Соцсети используются для продаж или для поддержки?
- Email-рассылки: Есть ли база подписчиков? Как часто и что им отправляют? Какие показатели открытий и кликов? Не попали ли вы в спам?
Вывод: Соцсети — это канал для коммуникации и построения коммьюнити, а не всегда для прямых продаж. Оценивайте их адекватно.
7. Аудит конкурентов
- Кто главные конкуренты в digital? (Не всегда те, кто в офлайне).
- Какие каналы они используют? (Посмотрите, по каким запросам они показываются в рекламе, какой контент публикуют).
- Как выглядят их сайты? Что вам нравится/не нравится по сравнению с вашим?
Вывод: Понимание игрового поля поможет вам найти свои конкурентные преимущества и «подсмотреть» рабочие гипотезы.
Что делать с результатами аудита?
- Систематизируйте все данные в один документ (например, в виде таблицы с колонками: «Направление», «Проблема», «Приоритет», «Предложение по решению», «Ответственный»).
- Расставьте приоритеты. Используйте матрицу «Важность/Срочность». Самые важные и срочные проблемы (например, сломанная форма заявки или полное отсутствие аналитики) решаются в первую очередь.
- Сформулируйте гипотезы. «Мы предполагаем, что увеличив скорость сайта на 2 секунды, мы повысим конверсию на 5%».
- Составьте план внедрения на 1-3 месяца с понятными целями и сроками.
- Презентуйте результаты команде и руководству. Покажите, что вы не просто «что-то копаете», а выстраиваете понятную систему работы на основе данных.
Проведя такой аудит, вы не только получите исчерпывающее понимание проекта, но и завоюете доверие команды и руководства, демонстрируя системный и взвешенный подход. Удачи в новом проекте